Точка встречи фаст трека в аэропорту Пхукета
На прилёте агент ждёт до паспортного контроля — в телетрапе или у трапа, там, где вы выходите из самолёта. Это принципиально другое место, чем зона встречи в зале прилёта, куда выходят водители трансферов: туда вы попадёте уже после контроля, багажа и таможни, то есть после всего, ради чего фаст трек и покупают. На вылете точку у входа в международный терминал согласуем письменно накануне, с фотографией места, если попросите. Если агента не видно, никуда не уходите и напишите нам — он видит ваш рейс и ищет вас.
Точка встречи на прилёте: у самолёта до иммиграции
Вам не нужно никого искать и не нужно ничего делать. Достаточно выйти из самолёта как обычно и не уходить с потоком вперёд.
В телетрапе или у трапа
Если самолёт встал к телетрапу, агент ждёт в конце рукава. Если вас привезли автобусом, он ждёт там, где автобус высаживает пассажиров у терминала. В обоих случаях это до паспортного контроля — дальше вы идёте уже вместе.
Как узнать нашего агента
У него табличка с логотипом Phuket Airport Fast Track, а на VIP-прилёте — с вашим именем. Ему не нужно, чтобы вы его заметили первым: он знает номер вашего рейса и ждёт именно его.
Куда идёте дальше
Агент ведёт к приоритетной стойке паспортного контроля, потом остаётся с вами на багаже и на таможне. Он не исчезает после штампа — расстаётесь вы в зале прилёта или у машины, если в пакете трансфер.
Если летите внутренним рейсом
Внутренние рейсы приходят во второй терминал, где нет паспортного контроля, и встреча там имеет смысл только как помощь с багажом и трансфером. Скажите нам номер рейса заранее — если фаст трек в вашем случае бесполезен, мы это скажем прямо.
Точка встречи на вылете в аэропорту Пхукета
Здесь мы намеренно не рисуем карту с точкой на сайте, и вот почему: вход, у которого удобнее встать, зависит от вашей авиакомпании и от того, что сейчас происходит с терминалом. Точка, написанная на сайте год назад, — это ровно тот способ потерять друг друга.
За день до рейса
Присылаем сообщение с точным местом у входа в международный терминал, именем агента и временем встречи. По умолчанию это два с половиной часа до вылета — раньше, если у вас перевес, негабарит или дети.
Фотография места
Попросите — пришлём фото точки, снятое на месте. Это тридцать секунд нашего времени и полное спокойствие в вашем, особенно если вы летите с Пхукета впервые.
Агент приходит раньше вас
Он на месте до назначенного времени и с этой минуты берёт на себя всю бумажную часть: стойку регистрации, багаж, приоритетный досмотр и контроль, дорогу до гейта.
Если не видите агента в аэропорту Пхукета
Это самый частый страх у тех, кто платит вперёд, и на него должен быть ответ до рейса, а не в момент паники. Порядок действий такой.
- Не уходите вперёд и не встраивайтесь в общую очередь на контроль. Вернуться назад через паспортный контроль нельзя, и именно так люди теряют оплаченную услугу.
- Включите телефон и напишите нам в WhatsApp — тот же номер, через который бронировали. Мы на связи круглосуточно и видим, какой агент работает на вашем рейсе.
- Если интернета нет, попросите его у любого сотрудника аэропорта одним словом «WiFi» — в терминале есть бесплатная сеть, и это быстрее, чем искать нас глазами.
- Стойте там, где вышли, и подождите. Агент идёт к вашему рейсу; когда самолёт встал на дальнюю стоянку или высадка идёт двумя автобусами, ему нужна пара минут.
Мы ни разу не оставили клиента в терминале, но если это когда-нибудь случится по нашей вине, услуга возвращается полностью — это записано в политике отмены, а не сказано на словах.
Спросить в WhatsAppФаст трек у самолёта и табличка в зале прилёта — не одно и то же
Услугу называют разными словами — meet and greet, meet and assist, встреча в аэропорту, — и за ними скрываются две очень разные вещи.
Водитель трансфера или представитель отеля ждёт вас в зале прилёта, за таможней. Он не может пройти дальше: в стерильную зону допускают только по разрешению, оформленному на конкретный рейс. Такая встреча полезна, но она начинается после очереди, а не вместо неё.
Фаст трек — это допуск агента внутрь, к выходу из самолёта, и приоритетная полоса на контроле. Разница между двумя услугами измеряется не комфортом, а теми самыми 40–90 минутами в пик. Если вам нужен только водитель, честнее взять трансфер и не платить за фаст трек.
Если рейс на Пхукет задержался или изменился
За рейсом следим мы, а не вы. Прилёт сдвинулся на три часа — агент придёт к новому времени, и цена не изменится: допуск оформлен на рейс, а не на час.
А вот смена рейса — это другой рейс, и допуск нужен новый. Напишите нам сразу, как только пересели: чем раньше мы узнаем, тем спокойнее переоформим. В высокий сезон на замену может не оказаться свободного агента, и тогда честный вариант — возврат, а не обещание, которое мы не выполним.
Забронировать фаст трек в аэропорту Пхукета в WhatsApp
Выберите пакет и сколько человек платит. Итог считается сразу. Отправьте заявку в WhatsApp — отвечаем в течение 30 минут.
Прилететь на Пхукет без очереди на иммиграции
Пришлите номер рейса. Подтверждаем за 30 минут и встречаем у выхода из самолёта.
Круглосуточно — средний ответ 30 минут