Условия отмены и возврата
Отменяете за 96 часов до услуги или раньше — возвращаем всё. Позже возврата нет: к этому моменту агент уже поставлен на ваш рейс и ему оформлен допуск в зону. Задержка рейса отменой не считается — мы сами следим за рейсом, переносим агента на новое время и ничего не доплачиваем.
Возврат за фаст трек в аэропорту Пхукета: по случаям
Правило одно на все шесть пакетов. Часы считаются до начала услуги — до времени прилёта или вылета по расписанию.
| Что произошло | Возврат |
|---|---|
| Вы отменяете за 96 часов до услуги или раньше | Возврат полной суммы |
| Вы отменяете менее чем за 96 часов | Возврата нет |
| Рейс задержали | Переносим бесплатно |
| Рейс отменили или сдвинули, услугу можно перенести | Переносим бесплатно |
| Рейс отменили, новой даты нет | Возврат 50% |
| Вы не пришли и не написали | Возврата нет |
Как отменить бронь фаст трека на Пхукете
Напишите в ту же переписку в WhatsApp, где бронировали. Достаточно одного сообщения: никаких форм, звонков и писем. Время считаем по моменту, когда пришло ваше сообщение, а не когда мы ответили.
Каждую отмену мы подтверждаем письменно. Если подтверждения от нас не было — считайте, что бронь ещё жива, и напишите снова.
Почему у фаст трека окно отмены 96 часов
Услуга — это не место в самолёте, которое можно перепродать. За четверо суток мы закрепляем за вашим рейсом конкретного агента и оформляем ему допуск в стерильную зону. Внутри 96 часов эта работа уже сделана и оплачена независимо от того, приземлитесь вы или нет.
По той же причине фаст трек нельзя купить в терминале в день вылета: стойки продажи нет, а допуск на конкретный рейс оформляется заранее.
Задержки и стыковки
Мы следим за номером рейса с момента подтверждения брони. Прилетели на два часа позже — агент будет к новому времени, цена не меняется. Предупреждать не нужно, хотя сообщению мы всегда рады.
Если вы сами опоздали на рейс и есть следующий — скажите, перенесём услугу на него. Это перенос, а не отмена.
Оплата и предоплата
Бронь подтверждает оплата в полном размере. Пока платёж не пришёл, агент не закреплён, а рейс не на мониторинге.
Возврат идёт тем же путём, каким пришли деньги, — тайский перевод, Wise, PayPal, карта или USDT — и занимает столько, сколько занимает у этого сервиса. Его комиссию за перевод мы вернуть не можем.
Если мы не встретили вас в аэропорту Пхукета
Если агент вас не встретил по нашей вине, возвращаем всю сумму. Не сертификат и не скидку на следующую бронь, а деньги.
Чего мы не контролируем — очередь на стойке Visa on Arrival и вопросы к документам на паспортном контроле: фаст трек это приоритетная полоса и сопровождение, а не решение за пограничника.